Dossierbeheerder sociaal-juridische dienstverlening m/v/x

Wil jij werknemers helpen om hun rechten te kennen én te verdedigen?

Samen met je collega’s sta je in voor onze eerstelijnsdienstverlening. Je takenpakket bestaat onder meer uit

• leden informeren en adviseren over arbeidsrecht, sociale wetgeving, sectorale cao’s en arbeidsvoorwaarden;
• loonfiches, premies, vergoedingen, opzegtermijnen en andere sociale rechten controleren;
• leden ondersteunen bij conflicten met hun werkgever;
• brieven, ingebrekestellingen en andere sociaal-juridische correspondentie opstellen;
• complexe dossiers bespreken met of overdragen aan de bevoegde vakbondssecretaris of juridische dienst;
• leden telefonisch, digitaal en fysiek te woord staan;
• syndicale premies en andere administratieve processen correct en tijdig verwerken;
• administratieve ondersteuning bieden;
• Wie zoeken we?
• We zoeken in de eerste plaats iemand die graag met mensen werkt, sociaal geëngageerd is en bereid is zich te verdiepen in arbeidsrecht en sociale wetgeving.
• Dit verwachten we van jou
• Je beschikt over een bachelor in een sociale, juridische of administratieve richting, zoals sociaal werk, rechtspraktijk of personeelswerk.

Of

Je beschikt over relevante ervaring binnen een vakbond, een sociale organisatie, een personeelsdienst, een sociaal secretariaat of een andere vergelijkbare werkomgeving.

Daarnaast

• kan je informatie analyseren en begrijpelijk uitleggen;
• schrijf je duidelijke, correcte en professioneel opgebouwde brieven en e-mails;
• werk je nauwkeurig, gestructureerd en zorgvuldig;
• kan je zelfstandig werken en weet je wanneer overleg nodig is;
• blijf je rustig en professioneel tijdens moeilijke of emotionele gesprekken;
• ben je sociaal en klantgericht, zonder de inhoudelijke correctheid uit het oog te verliezen;
• respecteer je de vertrouwelijkheid van ledendossiers;
• onderschrijf je de waarden van het ABVV: solidariteit, gelijkheid, sociale rechtvaardigheid en de verdediging van werknemersrechten.
• Dit is een extra troef
• Je hebt kennis van arbeidsrecht, sociale wetgeving of loonberekening.
• Je hebt ervaring als vakbondsafgevaardigde.
• Je kan vlot werken met courante digitale toepassingen.
• Je hoeft bij de start nog niet alle sectorale regels of cao’s te kennen. We vinden motivatie, leerbereidheid en sociaal engagement minstens even belangrijk.