Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support (First-Level-Supporter/in)

• Unsere Welt human denken und gestalten.
• Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.
• Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich
• humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie,
• Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in
• Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und
• Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.
• Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine*r von uns.
• Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n
• Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support
• Vollzeit (39h), unbefristet
• Was dich bei uns erwartet

• Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen

Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380

• 3.650 EUR brutto, bei 39 Wochenstunden
• Zusätzliche Sozialleistungen - Unterstützung durch Betriebliche

Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

• Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom

Alexanderplatz entfernt

• Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
• Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit

im Büro, sowie Gleitzeit

• Ausgezeichnet familienfreundlich- Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der

• Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg,
• sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen

• Weiterentwicklung- Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres

Arbeitsalltags

• Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches

Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie

strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen

• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
• Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der

Landesgeschäftsstelle sowie remote

• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und

2nd-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und

mobilen Endgeräten

• Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams,

SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)

• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im

internen Ticketsystem

• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder

vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen

• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie

Ubiquiti‑Unifi-Systemen

• Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt

mit Anwender*innen

• einen Führerschein (min. Klasse B)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige,

• strukturierte Arbeitsweise
• Bitte beachte, dass für Nicht-EU-Bürger*innen eine gültige Arbeits- und
• Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
• Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns
• selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften
• aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer
• Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung
• Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen
• uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter
• <[email hidden]>
• Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch,Fabian
• Klein,Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter
• Tel.: +49 1515 73 33 118