Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvermittlung 116 117 (Medizinische/r Fachangestellte/r)

• Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvermittlung 116 117
• Unbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt am Main
• Die Kassenärztliche Vereinigung Hessen betreibt gemäß § 75 SGB V die
• Terminservicestelle, welche von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 16 Uhr für
• Patientinnen und Patienten unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116117
• erreichbar ist.
• Patientinnen und Patienten erhalten hier mit einer entsprechenden Überweisung
• einen schnellen Termin beim Facharzt / Psychotherapeuten oder, bei akuten
• medizinischen Beschwerden, einen Akuttermin.
• Das sind Ihre Aufgaben

• Sie koordinieren und organisieren telefonische und schriftliche Anfragen

für einen Termin bei einem/r Facharzt bzw. Fachärztin oder Psychotherapeut bzw.

Psychotherapeutin

• Sie beurteilen bei Bedarf und v.a. im Akutfall medizinische Fragestellungen

• hinsichtlich ihrer Dringlichkeit mithilfe eines standardisierten
• Ersteinschätzungsverfahrens und leiten entsprechende Maßnahmen ein

• Sie kommunizieren mit internen Schnittstellen, anderen Hotline-Teams im

• Patientenservice sowie externen Ansprechpartnern, v.a. Arztpraxen, zur
• Bearbeitung der Anfragen

• Sie sind zuständig für die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die

• Datenpflege in den hauseigenen Systemen und übernehmen weitere administrative
• Tätigkeiten
• Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r,

• Arzthelfer/in, Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/-mann,
• Rettungsassistent/in oder Notfallsanitäter/in

• Erste relevante Berufserfahrung im erlernten Berufsfeld
• Spaß an der Telefonie und eine hohe Serviceorientierung im Kontakt mit

Patientinnen und Patienten

• Idealerweise Fachwissen in der allgemeinen Krankheitslehre und in der

Einschätzung medizinischer Notfälle

• Angemessene Sprechweise, Professionalität und Ergebnisorientierung im

Führen von Telefondialogen

• Kommunikationsstärke und die Kompetenz, verständlich in deutscher Sprache

zu erklären

• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, aber auch Teamgeist
• Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Ruhe auch in stressigen Situationen

• zu bewahren
• Das bieten wir Ihnen

• 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen

halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, unter Berücksichtigung unserer

Servicezeiten, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto

• Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
• Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für

den Arbeitsweg

• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im

Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen

• Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
• Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur

Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents

• Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
• Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im

Alter zwischen einem und drei Jahren

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
• Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
• Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel

• uvm.
• Die Vergütung für diese Stelle liegt für Vollzeitbeschäftigte zwischen 37.000
• Euro und 49.000 Euro pro Jahr. Die Höhe des Jahresgehalts hängt von relevanter
• Berufserfahrung und Qualifikationen ab.
• Jetzt bewerben! Alle Stellen unter <kvhessen.de/jobs>