Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji i Napraw

Zakres obowiązków: - Obsługa Klientów niemieckojęzycznych w zakresie przyjmowania oraz realizacji reklamacji i napraw,

• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą reklamacji i napraw,
• Obsługa procesu reklamacji od początku do końca,
• Rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych i napraw w ustalonym czasie i standardzie,
• Dbałość o standardy obsługi Klienta oraz kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy,
• Współpraca z innymi działami w firmie.

Wymagania

• wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne
• umiejętności: znajomość pakietu MS Office - konieczne
• języki obce: niemiecki - w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany - konieczne
• inne zawody: Opiekun klienta - pożądane
• pozostałe: wykształcenie minimum średnie; mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji lub obsługi klienta; znajomość języka niemieckiego na poziomie B2; mile widziana umiejętność czytania rysunku technicznego; znajomość pakietu MS Office; umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, umiejętność komunikacji i budowania relacji, umiejętność pracy w zespole

Zgodnie z wymogami Kodeksu Pracy oferty pracy są neutralne pod względem płci kandydatów. Nazewnictwo stanowisk pracy stosuje się na podstawie aktualnej Klasyfikacji Zawodów i Specjalności.

Sposób aplikowania

• bezpośrednio do pracodawcy
• wymagane dokumenty: CV
• języki aplikowania: polski

Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE