Klantenservice medewerker

Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om een professionele klantenservice. Word jij er blij van om als Klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Alle weekenden en officiële feestdagen ben je vrij. Vrijdag werken is een harde eis, maandag en woensdag is een pre.

Wat ga je precies doen?

Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Wat doe je als klantenservice medewerker?

Inkomend telefoonverkeer

• het maken, verzetten of annuleren van afspraken
• het in behandeling nemen van herhaalrecepten

Uitgaand telefoonverkeer

het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten

Overige werkzaamheden

• het voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
• het beantwoorden van de ontvangen mail
• het regelmatig schakelen met de klinieken