IT Service Techniker Apple (m/w/d) (IT-Qualitätssicherungskoordinator/in)

Welche Aufgaben erwarten dich?

1. Fehlerdiagnose - Analyse von Hardware- und Softwareproblemen bei Geräten wie dem Apple iPad

• Nutzung von Diagnosetools zur Fehlerlokalisierung

1. Hardware-Reparaturen - Display- und Glaswechsel

• Akkuwechsel
• Austausch von Ladebuchsen, Kameras, Lautsprechern etc.
• Mikro-Lötarbeiten an Platinen (je nach Qualifikation)

1. Software-Arbeiten - iOS-Updates und Wiederherstellungen

• Datenübertragung und Datensicherung
• Zurücksetzen gesperrter Geräte (im rechtlichen Rahmen)

1. Qualitätskontrolle - Funktionstests nach der Reparatur

• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

1. Kundenservice - Beratung zu Reparaturmöglichkeiten und Kosten

• Annahme und Ausgabe von Geräten
• Erklärung der Reparaturmaßnahmen

1. Ersatzteil- & Lagerverwaltung - Bestellung von Ersatzteilen

• Verwaltung des Reparaturlagers

Was solltest du mitbringen?

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. IT-Systemelektroniker*in (m/w/d) oder IT-Techniker*in (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit Apple System
• Idealerweise Zertifizierung als ACMT oder ACSP
• Hoher Service-Gedanke und Freude am Umgang mit Kund*innenn
• Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

Warum Converge? Wir bieten

Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für DIch bereit

• Einen Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
• Corporate Benefits
• Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR?
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen

Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.