Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

• Etabliertes und stabiles Unternehmen
• Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international agierendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das seine Kund:innen täglich mit Produkten und Services versorgt. Am deutschen Standort sorgt das Customer Service Team für einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und eine exzellente Kundenbetreuung.

Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen (Inbound)
• -Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen
• -Unterstützung bei produktspezifischen oder technischen Rückfragen
• -Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
• -Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte im CRM-System
• -Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation

Anforderungsprofil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice (Inbound)
• -Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
• -Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• -Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
• -Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
• -Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Vergütungspaket
• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• -Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• -Kollegiales Team mit offener Kommunikation
• -Moderne Arbeitsplätze und ggf. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• -Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Logistik, Call-Center