Product Owner Salesforce Service & Contact Center (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule) - Bank und Finanzdienstleistungen)

Deine Aufgaben bei uns im Team

• Übersetzung von Service- und Contact-Center-Prozessen in leistungsfähige CRM-Funktionalitäten auf Basis von Salesforce
• Konzeption, Design und Konfiguration von Salesforce-Lösungen
• Analyse, Verfeinerung und Priorisierung fachlicher Anforderungen (Requirement Refinement)
• Enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern sowie Service- und Contact-Center-Key-Usern zur Entwicklung optimaler Lösungen
• Fachliche Abnahme von Features, Releases und neuen Funktionalitäten
• Sicherstellung eines nachhaltigen Wertbeitrags der Salesforce-Plattform für Serviceprozesse und das Contact Center
• Weiterentwicklung und Sicherstellung einer prozessorientierten Arbeitsweise im Service und Contact Center
• Sicherstellung der Einhaltung von Plattform-, Architektur- und Governance-Vorgaben
• Förderung der Nutzerakzeptanz und des erfolgreichen Einsatzes der Salesforce-Plattform im Service- und Contact-Center-Umfeld

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
• MehrjährigeErfahrung als Salesforce Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner
• Fundierte Kenntnisse der Salesforce Plattform und ihre Standardfunktionalitäten (Zertifizierungen von Vorteil)
• Tiefes Verständnis von Service und Contact Center Prozessen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen klar zu strukturieren und in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eingeschränkte Reisebereitschaft

Was dich erwartet

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
• Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
• Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
• Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Dein Ansprechpartner

Christoph Ettengruber

• Tel.: +49 9951 942 210
• E-Mail: <[email hidden]>
• Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar
• **Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter:** <karriere.einhell.de>

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Marketing, Auslandsgeschäft