Team Lead Retail Workplace Solutions (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Das sind deine Aufgaben

• Du führst das Team Retail Workplace Solutions fachlich und disziplinarisch, entwickelst Mitarbeiter gezielt weiter und etablierst eine leistungsstarke, kundenorientierte Servicekultur
• Du positionierst dein Team als vertrauenswürdigen Partner für Business und Management, baust nachhaltige Stakeholder-Beziehungen auf und vertrittst die Interessen deines Serviceportfolios auf allen relevanten Management-Ebenen
• Du verantwortest das Retail Workplace Serviceportfolio für unsere Filialen und Logistikzentren und stellst einen sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb geschäftskritischer Services sicher
• Du steuerst Demand Management, Priorisierung und Service-Roadmaps in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und Solution Lines
• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Retail Workplace Plattformen und Services rund um Kassensysteme, mobile Endgeräte, Tablets und Druckinfrastruktur
• Du stellst sicher, dass Architektur-, Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben im Serviceportfolio eingehalten werden
• Du verantwortest Budget, Kostensteuerung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität, Automatisierung und geschäftlichem Mehrwert

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung von IT-Teams sowie in der Verantwortung für geschäftskritische Workplace-, Retail- oder End-User-Services in komplexen Enterprise- oder Retail-Umgebungen
• Nachweisliche Erfolge im Aufbau und Management nachhaltiger Stakeholder-Beziehungen sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Management.
• Nachweisbare Erfahrung im Service Management, Demand Management, Service Portfolio Management oder Product Ownership
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceportfolios, Budgets, externen Dienstleistern und Management-Stakeholdern
• Fundiertes Verständnis für Retail-Prozesse sowie für die Verbindung von Technologie, Nutzeranforderungen und wirtschaftlichem Mehrwert
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Veränderungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
• Work–Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
• Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
• Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
• Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits