About The Role

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir
tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position
bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu
arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der
IT-Infrastruktur beizutragen. Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für
IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und
Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und
Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Sicherstellung der
Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes
Arbeiten Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware,
Standard-Software und Geschäftsanwendungen Umsetzung von Service Desk
Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Pflege von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von
Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil Optimalerweise ein
abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr
gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance 30 Urlaubstage pro Jahr Sie profitieren von
umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer
individueller Karriereplanung Attraktive
Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit
bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer
finanziellen Zukunft Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva <[email hidden]> +49
069/668194031

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IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

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