About The Role

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten
Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir
die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem
Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den
Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser
Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich
langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Klingt diese Stelle
interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben
Primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung
von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen
Dienstleistern Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen
und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Schnittstelle
zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams,
um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten Überwachung und proaktive
Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents,
Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und
Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der
Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen
wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Assistenz bei
IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann,
Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-Erfahrung und
die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Vertraut mit den
Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes
Handeln Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und
Selbstständigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Gute Work-Life-Balance
durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle
Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und
Dienstwagenregelungen Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist
großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie
Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Förderung
der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu
gezielten Schulungen und Trainings, inklusive
Zertifizierungsmöglichkeiten Diverse Gesundheitsmaßnahmen, z.B.
Zuschuss zu einem Sportabo Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von
Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
<[email hidden]> +49 069/668194031

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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

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