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DA
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))
DIS AG Germany · Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt, Germany
About The Role
- Sie haben ein Talent dafür, technische Probleme schnell zu lösen und
- unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die
- Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für
- Sie! In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für
- unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche
- Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how
- mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld. Werden Sie
- Teil einer innovativen Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement
- zählt und Ihre Ideen willkommen sind. Lassen Sie uns gemeinsam die
- Herausforderungen der digitalen Welt meistern! Aufgaben Erste
- Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von
- Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern
- Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen
- Servicedesk und internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams Proaktive
- Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der
- Infrastrukturen, um den Überblick zu behalten Interesse an IT im
- Finanzmarkt, eigenständige Lösung von Problemen und Umsetzung
- kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender
- Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der
- Qualität und Abrechnung der erbrachten Leistungen Dokumentation und
- Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk,
- ServiceNow und ITSM-Toolsuite Tatkräftige Unterstützung bei
- IT-Projekten sowie Verantwortlich für Controlling und
- Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich
- abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder
- vergleichbare Berufserfahrung Fundierte IT-Erfahrung mit einer
- unerschütterlichen Motivation zur Weiterentwicklung von
- Fachkenntnissen Idealerweise Kenntnisse der Strukturen der
- Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Ausgeprägte
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes
- Handeln Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit
- selbstständigem Handeln als Selbstverständlichkeit Fließende
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven 30
- Tage Urlaub im Jahr ermöglichen die Erholung und Entspannung, die
- jedem zusteht Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sorgen
- für eine optimale Work-Life-Balance Individuelle Mobilität wird
- durch Angebote wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen
- gefördert Unterstützung in der beruflichen und persönlichen
- Weiterentwicklung wird aktiv angeboten Zugang zu gezielten Schulungen
- und Trainings, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben,
- einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten Gesundheitsmaßnahmen
- wie Zuschüsse zu Sportabos stehen zur Verfügung Arbeit in einem
- inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
- Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten,
- Weihnachtsfeiern und verschiedenen Teamevents Attraktive
- Mitarbeiterrabatte Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
- persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
- in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
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- zu uns Frau Mariana Pereira Silva <[email hidden]> +49
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