Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

• Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und
• Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie
• jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert
• und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser
• werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,
• dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und
• machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte
• Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Vorgänge
• bearbeiten: Sie bearbeiten zugewiesene Anliegen von Kundinnen und
• Kunden sowie Vertriebspartnern medienübergreifend, strukturiert und
• eigenständig, mit Schwerpunkt in den Sparten Haftpflicht, Unfall,
• Sach und Kraftfahrt. Komplexe Vorgänge verantworten : Insbesondere
• die Bearbeitung komplexer Anliegen im definierten Schwerpunkt fällt
• in Ihr Aufgabengebiet. Fachwissen erweitern: Die Möglichkeit, eine
• weitere Sparte kennenzulernen, eröffnet Ihnen zusätzliche fachliche

Perspektiven und Entwicklungschancen. Servicequalität sicherstellen

• Kundenanliegen werden von Ihnen verbindlich bearbeitet, Rückrufe
• zuverlässig im Sinne unseres Serviceversprechens übernommen und
• Impulse zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice eingebracht.
• Sonderaufgaben übernehmen : Sie haben die Chance, perspektivisch
• spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen und
• Ihre fachlichen Stärken weiter auszubauen. Kundentelefonie in
• Spitzenzeiten unterstützen : Bei Arbeitsspitzen
• unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen durch die Bearbeitung
• eingehender Anrufe zu einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
• bei. Ihr Profil: Fundierte Basis mitbringen : Sie verfügen über eine
• Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen -
• das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Versicherungswissen
• einsetzen : Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Bereich der
• Kompositversicherung – inklusive Bedingungen, Klauseln, rechtlicher
• Grundlagen und aktueller Rechtsprechung mit – und treffen auf dieser
• Basis fundierte Entscheidungen. Verlässlich und strukturiert
• arbeiten: Eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte und
• selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus – ergänzt durch eine
• klare Priorisierung und eine hohe Umsetzungsstärke. Serviceorientiert
• handeln : Hilfsbereitschaft, Empathie und ein lösungsorientiertes
• Vorgehen sind für Sie selbstverständlich und tragen zur
• Zufriedenheit unserer Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen
• bei. Zusammenarbeit leben : Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren
• offen, bringen sich aktiv ein und übernehmen Verantwortung für Ihren
• Aufgabenbereich – denn für Sie geht es gemeinsam am besten. Was uns
• ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter •
• Vermögenswirksame Leistungen • Variable
• Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge •
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität und
• Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche •
• Home-Office • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub
• z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum
• für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge
• Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften •
• standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen •
• Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits-
• und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und
• Fitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung
• Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche
• Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn •
• Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne
• Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden
• Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer
• Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im
• Personalbereich: Severine Ög, Tel.: 0721 154-48605