About The Role

Über uns Als Dienstleister sind wir unseren Kunden ein starker
Partner – als Arbeitgeber sind wir es für Sie. Wir leben das
Miteinander und erzielen zusammen Wachstum und Erfolg. Gemeinsam
entwickeln wir IT-Lösungen für die Versorgungswirtschaft – eine
der spannendsten Branchen der Gegenwart – sowie für den ÖPNV und
die Kommunalverwaltung. Wir sind gut und wollen besser werden,
individuell und als Unternehmen. Hast auch du hohe Ziele und keine
Lust auf Umwege? Hier ist dein Einstieg zum Aufstieg. Bei uns kannst
du – je nach Erfahrung – direkt als Junior oder Senior einsteigen,
z.B. als Application Manager, Solution Consultant, Project Manager,
System Administrator, Service Owner oder Developer. Auch für Rollen
wie IT Security Expert, Service Manager oder People Lead suchen wir
regelmäßig Verstärkung – ebenso wie in den Bereichen Business
Management, Kommunikation und Marketing. Das erwartet dich: Du
verantwortest die Sicherstellung der Erbringung von Application- und
Infrastructure-Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels
sowie deren Planung in Bezug auf Bedarf, Kapazitäten und Kosten für
den Service Network and Connect. Du förderst die interdisziplinäre
Zusammenarbeit zwischen den <rku.it> Bereichen, um ein ganzheitliches
service- und kundenorientiertes Handeln zu gewährleisten. Du
verantwortest die Übereinstimmung des gelieferten Services mit den
Kundenanforderungen (SLA-konforme Service Performance) und stellst das
Monitoring sowie Reporting sicher. Du identifizierst und realisierst
Maßnahmen zur Serviceverbesserung und trägst zu strategischen
Planungsaufgaben bei, indem du Verbesserungen zum Ausbau des
Leistungsportfolios aufzeigst. Deine Führungskompetenz zeichnet sich
dadurch aus, dass du die Herausforderungen eines komplexen Umfeldes
kennst und dich als fachliche Führungsperson darin verstehst dein
Team individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und
Handlungsrahmen definierst, aber gleichermaßen Freiraum für
Entwicklung, für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken
deiner Teammitglieder schaffst. Du übernimmst die fachliche Anleitung
und Unterstützung der Mitarbeitenden und gibst Impulse für die
fachliche Skill-Entwicklung, sowohl auf individueller als auch auf
organisatorischer Ebene. Du wirkst bei individuellen
Personalmaßnahmen mit, indem du fachliche Ziele definierst und
Impulse zur Leistungsbeurteilung gibst. Das bringst du mit: Du hast
ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik,
Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Du
verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im
IT-Service-Management oder in verwandten Bereichen. Du besitzt
umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management, die es dir
ermöglichen, eine effektive IT-Service-Strategie zu entwickeln und
umzusetzen sowie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen im
Bereich der IT-Dienstleistungen voranzutreiben. Du besitzt
umfangreiche Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Security-Services
für interne IT sowie Standortanbindung. Mit deiner
Organisationsfähigkeit und Arbeitseffizienz bist du in der Lage,
deine Aufgaben äußerst strukturiert zu koordinieren und effektiv
umzusetzen. Du zeichnest dich durch ausgezeichnete
Kommunikationsfähigkeit aus, gibst stets klar und überzeugend
Feedback und überzeugst auch bei komplexen Sachverhalten durch deine
äußerst ausgeprägte Verständnisbereitschaft und Dialogfähigkeit.
Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die
Herausforderungen deines Umfeldes kennst und dich als Führungsperson
darin verstehst, individuell zu unterstützen, Störungen zu
beseitigen und Handlungsrahmen definierst, aber gleichermaßen
Freiraum für Entwicklung für neue Ideen und persönliches sowie
fachliches Wirken schaffst. Das bieten wir dir: Mobiles Arbeiten (60%
der monatlichen Arbeitszeit) Flexible Arbeitszeiten Tarifvertrag
Versorgungsbetriebe Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Vielfältige Lernangebote
Gesundheitsmanagement Firmenfitness mit Hansefit Fahrradleasing mit
mein-dienstrad Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
Mitarbeitendenparkplätze Fahrtkostenzuschuss Regelmäßige Team- und
Firmenevents wie Sommerfest, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und
vieles mehr. Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines
Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins! Bitte Anhänge
ausschließlich als PDF zusenden. Hast du Fragen? Dann kontaktiere
bitte unseren Recruiter: Marius Kandel Telefon: +49 2323 3688-270
Kontakt Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines
Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins! Bitte Anhänge
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bitte unseren Recruiter: Marius Kandel Telefon: +49 2323 3688-270

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Senior Service Owner Network and Connect (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

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