Sachbearbeiter Logistik / Reklamationsmanagement (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

• Job Req ID: 122851 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - Schenker
• Deutschland AG (Road) Standort: Nürnberg Für unseren Standort
• Nürnberg suchen wir einen Sachbearbeiter Logistik /
• Reklamationsmanagement (m/w/d) Deine Tätigkeiten Bearbeitung und
• Koordination von Abweichungen im nationalen und internationalen
• Stückgutnetzwerk Prüfung und Bearbeitung von Halleninventuren,
• Entladeberichten im Ein- und Ausgang Steuerung von Nachlieferungen,
• Retouren, Weiterleitungen sowie Bearbeitung von Zustell- und
• Abholhindernissen Bearbeitung von Suchmeldungen, Reklamationen anderer
• Niederlassungen sowie Klärung fehlender oder fehlgeleiteter Sendungen
• Vorbereitung und Abstimmung von Sonderfahrten sowie Bearbeitung von
• Sondertouren und Sonderplätzen Prüfung und Bearbeitung von
• Zusatzleistungen Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, Terminals
• und operativen Fachbereichen zur schnellen Klärung von
• Unregelmäßigkeiten Analyse wiederkehrender Prozessabweichungen sowie
• Mitwirkung an Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Prozess-
• und Servicequalität Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische
• Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und
• Logistikdienstleistung, Büromanagement oder einer vergleichbaren
• Fachrichtung Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik, Kundenservice,
• Qualitätsmanagement oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und
• sorgfältige Arbeitsweise Hohe Lösungs- und Serviceorientierung im
• Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit
• verschiedenen Schnittstellen Fähigkeit, auch bei hohem
• Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer
• Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme und

Prozesse einzuarbeiten Deine Benefits Finanzielle Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge,
• Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem

Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität

Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),

Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine

• umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache
• Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem
• Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen
• modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und
• Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige
• Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige
• Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten
• Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. * Je
• nach Standort oder Division können die Benefits variieren.