Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Teilzeit oder Vollzeit – Standort Flughafen (IT-Kundenbetreuer/in)

• Du bist aufgeschlossen, denkst zukunftsorientiert? KI ist deine
• Leidenschaft? Diese Stelle ist teilzeitgeeignet. Gehalt: 40.000-48.000
• € Bruttojahresgehalt bei Vollzeit (39 Std.). Abhängig vom
• Stundenwunsch wird das Jahresgehalt anteilig berechnet. Du bist
• aufgeschlossen, denkst zukunftsorientiert , hast eine Leidenschaft
• für KI-Technologien und guter Service ist für dich eher eine innere
• Einstellung als eine Pflicht? Du hast Freude daran, Anwender bei
• technischen Fragen zu unterstützen – in Teilzeit oder Vollzeit?
• Dann freuen wir uns schon auf dich im Team unserer ServiceLine! Bei
• AirITSystems erwartet dich ein spannendes Kundenumfeld mit mehr als
• 800 aktiven Clients – für interne und externe Kunden wie dem
• Airport Hannover) – und eine moderne, offene und wertschätzende
• Arbeitsumgebung. Zur Stärkung des Teamgedankens freuen wir uns, wenn
• du in Standortnähe (am Flughafen Hannover-Langenhagen) wohnst. Wir
• treffen uns mehrfach wöchentlich im Büro, aber mobiles Arbeiten ist
• möglich. Das erwartet dich bei uns Als kommunikationsstarke und
• technologieaffine Fachkraft im Bereich IT-Support (m/w/d) ergänzt du
• unser nettes und kompetentes Team der ServiceLine im Geschäftsbereich
• "Airport Lösungen" im spannenden Umfeld des Flughafens Hannover. In
• deiner Rolle setzt du deine ausgeprägten Kenntnisse bei KI- und
• Digitalisierungsthemen ein, erkennst Entlastungspotenziale im Team und
• gestaltest aktuelle und zukünftige Prozesse aktiv mit. Wir sorgen
• für einen sicheren Arbeitsplatz und freuen uns, wenn du unser Team
• bereicherst. Aber komm erstmal an: Nach deiner Einarbeitung
• übernimmst du im Team den Anwendersupport (1st- und 2nd-Level-Niveau)
• für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unserer
• Serviceverträge mit dem Hannover Airport. Als serviceorientiertes
• Kommunikationstalent liegt dein Aufgabenschwerpunkt im telefonischen
• und digitalen Kundenkontakt. Du erstellst Tickets, nimmst
• Kundenanfragen an , löst Eskalationen, dokumentierst Incidents und
• reportest zu den Tickets im System. Auch die Qualifizierung von
• Erstlösungen sind wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben. Dabei
• achtest du auf die Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse und
• deren Dokumentation. Die Nutzung und Pflege der KnowledgeBase
• (Wissensdatenbank) gehört ebenfalls zu deinen Tasks. Im Rahmen deiner
• Tätigkeit bringst du zudem dein Interesse für Cloud- und
• Virtualisierungstechnologien ein. Neugierig auf AirITSystems? In
• unserem "Backstage"-Bereich geben dir deine Kolleginnen und Kollegen
• ein paar Einblicke hinter unsere Kulissen. Damit startest du bei uns
• durch: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
• (idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.) Du
• bringst Berufserfahrung im IT-, Service- oder Supportumfeld mit. Du
• bist kommunikations- und umsetzungsstark , verstehst dich als
• Dienstleister auf Augenhöhe und verfügst über eine ausgeprägte
• Kunden- und Lösungsorientierung sowie Verständnis für Qualität und
• effiziente Serviceprozesse. Du bringst deine ausgeprägten Kenntnisse
• von KI- und Digitalisierungsthemen ein, um Entlastungspotenziale zu
• erkennen und in praktische Verbesserungen zu überführen. Du bist ein
• offener Teamplayer , aber erledigst deine Aufgaben strukturiert und
• eigenverantwortlich. Dabei zeichnest du dich durch flexibles,
• zukunftsorientiertes Denken und Engagement aus. Ausgeprägte
• Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch runden dein Profil ab. Du
• kannst (noch) nicht alle unsere Wünsche erfüllen? Das macht nichts,
• kein Bildungsweg gleicht dem anderen. Wir unterstützen dich in deiner
• fachlichen wie persönlichen Weiterbildung. Das spricht für uns Bei
• AirITSystems warten fast 300 nette und hilfsbereite Kolleginnen und
• Kollegen auf dich, spannende Aufgaben – und großer Teamgeist
• sowieso. Du passt super ins Team , wenn du neugierig, flexibel und
• engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen
• und Teil eines kompetenten Teams zu sein, das gemeinsam
• Herausforderungen meistert und mITeinander Erfolge feiert. Dich
• erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur
• Weiterentwicklung , flache Hierarchien und tolle Kollegen, die dich
• unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer

zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von Benefits wie

• Sicherheit - nicht nur finanziell: Betriebliche Altersvorsorge und
• betriebliche Krankenzusatzversicherung, Erfolgsbeteiligungen
• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
• Work-Life im Einklang : 30 Tage Urlaub , Flexibilität für deine
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf und die Möglichkeit zum mobilen
• Arbeiten Schreib mit uns dein persönliches Erfolgsprogramm : Mit
• unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern entwickelst du
• dich stetig persönlich und fachlich weiter. Darf es etwas mehr sein?
• Außerdem diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit,
• EuroRad-Leasing, kostenlose Parkplätze, Deutschlandticket... und ein
• richtig gutes Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen. Wir freuen uns
• auf deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei gern deinen
• Arbeitszeitwunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Alle an Bord
• – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie.
• Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir
• auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich
• und divers. Ich bin für dich da: Ieva Mazelyte (Recruiterin &
• Azubikoordinatorin): 015122188091