Application Support Engineer (m/w/d) (Anwendungssystemberater/in)

• WORUM ES GEHT Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der
• nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen
• einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision,
• den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und
• funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer
• funktionierenden Demokratie. Schließ Dich uns an und werde Teil der
• SINC Familie. Bei uns bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen
• Kundenbetrieb und Entwicklung. Du arbeitest an echten
• Produktionssystemen in komplexen On-Premise-Umgebungen – und hast
• direkten Einfluss auf Stabilität und Qualität unserer Software.
• DEINE AUFGABEN Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste
• Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für
• eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen. Deine
• zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von
• Logs, Systemen, Datenbanken und Containern. Du stellst sicher, dass
• Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.
• Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle
• strukturiert an die Entwicklung. Darüber hinaus koordinierst Du
• Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied
• zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt
• im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive
• Wissensweitergabe im Team. WAS DU MITBRINGST Nach Deinem Studium oder
• Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische
• Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen,
• IT-Prozessen und Applikationen gesammelt. Erfahrung im Umgang mit
• IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen). Außerdem hast Du
• Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse Ein gewisses
• Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse,
• Fehlerbilder). Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.
• Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support. Du arbeitest strukturiert,
• lösungsorientiert und behältst auch in kritischen Situationen den
• Überblick. HIERMIT ARBEITEN WIR Betriebssysteme: Windows Server

Ticketsystem: Jira, Azure DevOps Dokumentationssystem: Confluence

Programmiersprache: C# Datenbanken: Microsoft SQL Server, Oracle,

PostgreSQL Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)

Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams WAS WIR BIETEN

• Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen?
• Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Remotearbeit nach
• Kundenanforderung möglich. Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges
• Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für
• Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt. Du
• genießt gutes Essen? Dann profitiere hierbei von unserer
• Essenszulage. Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und
• Weiterbildungen. Das Beste daran: Du entscheidest mit, wie Dein
• weiterer Weg aussehen kann. Du connectest Dich gerne mit Deinen
• Kollegen? Das unterstützen wir als Firmenwert absolut, nur so kannst
• Du von Deinen erfahrenen Kollegen lernen und neue Aufgabenfelder für
• Dich entdecken. Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
• Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim
• Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.
• Ob "old school" LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten
• oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf, wir freuen uns
• auf neue Vorschläge. Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den
• Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe
• innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme
• einmal tief durch. INTERESSE AN DIESEM JOB? Dann lass uns rausfinden,
• ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger
• für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck. Alternativ
• kannst Du uns die Bewerbung auch an <[email hidden]> schicken. Wenn
• noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Mateusz.
• Mateusz Okon Recruiting <[email hidden]>