JobSpring← Back to job listings
DA
IT-Help Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
DIS AG Germany · Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt, Germany
About The Role
- Sind Sie technikbegeistert und lieben es, anderen bei der Lösung
- ihrer IT-Probleme zu helfen? Können Sie komplexe technische
- Zusammenhänge klar und verständlich erklären und möchten in einem
- unterstützenden Team arbeiten? Dann suchen wir genau Sie! Als
- IT-Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für
- unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Lösung
- ihrer IT-Herausforderungen. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden
- und sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos funktioniert! Haben wir
- Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben
- Übernahme des 1st Level Support und das Management von 1st Level
- Incidents. Annahme von Störungen und Serviceanfragen. Assistenz der
- Anwender und Beratung bei der Beauftragung von Services, Endgeräten
- und IT-Prozessen. Umsetzung der Empfehlungen und Richtlinien des
- ITIL-Frameworks im Service Desk. Bereitstellung von Statusupdates zu
- Tickets an die Benutzer über das Ticketsystem oder per E-Mail.
- Entwicklung und Pflege einer Wissensdatenbank. Assistenz bei der
- technischen und praktischen Nutzung aller Hardwarekomponenten,
- Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Profil Berufserfahrung im
- Service Desk-Bereich wünschenswert Vertrautheit mit 1st Level
- Aufgaben in Azure Hervorragende Kenntnisse in Office 365, Windows 10
- und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung mit ITIL,
- Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sehr gute
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Einhaltung von
- SLA-Vorgaben und gutes Verständnis für Servicequalität Kenntnisse
- im Umgang mit ITSM-Tools Perspektiven Ein spannender Arbeitsalltag mit
- interessanten Aufgaben. Ein breites Spektrum an
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen
- Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
- Eine umfassende und individuell angepasste Einarbeitung. Die Chance,
- mit eigenen Ideen die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
- Arbeit in einer offenen und vielfältigen Unternehmenskultur.
- Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
- Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
- Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
- Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
- Mariana Pereira Silva <[email hidden]> +49
- 069/668194031
This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing