Retail Technical Support Analyst (m/w/d) (Technische/r Einkäufer/in)

Retail Technical Support Analyst (m/w/d) Amalienbadstraße 41b, 76227

Karlsruhe, Deutschland Vollzeit Company: Tipico Retail Services GmbH

• Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und
• eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel,
• die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden zu
• verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel
• an. Unsere Kultur ist energiegeladene und ambitioniert - gemeinsam als
• Team streben wir nach großen Erfolgen, hinterlassen einen bleibenden
• Eindruck und stehen für Exzellenz. Angetrieben von unserer
• Leidenschaft für das perfekte Produkt, nutzen wir den neuesten
• Tech-Stack, um jeden Tag besser zu werden. Bei Tipico beherrschen wir
• das Spielgeschehen, indem wir auf dem Spielfeld alles geben. Bist du
• bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein
• Champion zu werden? Dann zeig uns dein Game Face – denn wir suchen
• einen Retail Technical Support Analyst (m/w/d) , der unser Team
• verstärkt! Stellenbeschreibung Du arbeitest lösungsorientiert und
• legst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität an den Tag? Du lässt
• Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behältst auch in
• schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau
• richtig - schließe Dich unserem Kader an und werde Teil unseres
• dynamischen Teams! Bei Tipico wird aus Arbeit ein Erlebnis mit
• Emotionen, Erfolgen sowie Leidenschaft. Dein Spielfeld: Du
• unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest
• kleinere technische Probleme an unseren Hard- und Softwarekomponenten.
• Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Lösungen bei
• Störungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem. Komplexe
• technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam. Du
• steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Experten
• durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen. Du
• unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen
• Features, testest neue Software-Updates und erstellst und
• aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank.
• Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.
• Qualifikationen Damit punktest Du bei uns: Kommunikationstalent. Du
• besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am
• Telefonieren. Service- & Dienstleistungsorientierung. Du verfügst
• über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist
• immer höflich und lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
• Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme
• bereiten Dir große Freude. EDV-Kenntnisse. Du besitzt Kenntnisse
• über die Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 und hättest
• Interesse daran, deinen technischen Horizont zu erweitern. Fließende
• Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem
• deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren
• deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Teamgeist. Du bist ein
• Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.
• Zusätzliche Informationen Damit punkten wir bei Dir: Etablierte
• internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir
• wachsen können. Persönliche und berufliche Weiterentwicklung . Wir
• bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um
• dein Potenzial komplett zu erschließen. Relocation Support. Wir
• unterstützen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die
• Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Business Bike
• Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen
• Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst! Betriebliche Altersvorsorge .
• Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen
• Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle
• Unterstützung. eGym . Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben
• dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform
• geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten
• in ganz Deutschland bietet. Modernes Office . Unser Campus in
• Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und
• modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld. Veranstaltungen und
• Events . Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder
• Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. One Team-Kultur. Wir
• glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf
• die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
• Klingt das gut? Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige
• für Dich? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen
• Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser
• Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social
• Media-Kanäle kontaktieren. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!