IT Kundenbetreuuer (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

IT Kundenbetreuuer (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen bei allen IT‑bezogenen Anliegen
• Koordination und Steuerung von Eskalations‑ und Notfallsituationen gemäß ITIL‑Standards
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer IT‑Konzepte
• Überwachung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen
• Erstellung, Analyse und Verteilung regelmäßiger Service‑ und Leistungsberichte
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur strukturierten Lösungsfindung

Deine Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und die Möglichkeit von mobilen Arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Wir bieten Reisekostenzuschuss, Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä., alternativ eine IT-Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen sowie Projektmanagementmethoden
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen
• Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards rund um IT-Compliance
• Praxis in der Erstellung von Berichten mittels Reporting-Tools
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen im Bereich Informations- oder Kommunikationstechnologie
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA61-38129-SW bei Frau Lisa Schneider der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!