IT Support Specialist (m/w/d) - Workplace & Infrastructure (First-Level-Supporter/in)

GESTALTEN SIE MIT UNS DEN DIGITALEN ARBEITSPLATZ VON MORGEN.

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Für unseren Standort in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d) der mit Leidenschaft für IT unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag unterstützt und moderne IT-Lösungen vorantreibt.

WOFüR WIR IHRE UNTERSTüTZUNG BRAUCHEN

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgen Sie dafür, dass die IT reibungslos funktioniert.

Das erwartet Sie

• Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
• Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
• Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
• Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
• Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
• Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
• Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis

BEI UNS FINDEN SIE MEHR ALS NUR EIN BESCHäFTIGUNGSVERHäLTNIS

• Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
• Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
• Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 Euro Gesundheitsbudget und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
• Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...

DAS BRINGEN SIE MIT

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
• Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
• Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
• Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
• Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
• Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
• Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden

WARUM DIE RKG?

Bei uns arbeiten Sie nicht nur Tickets ab. Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen IT-Landschaft mit und sorgen dafür, dass über 600 Kolleginnen und Kollegen täglich effizient arbeiten können. Dabei erwarten Sie kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Umfeld und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Service und Zusammenarbeit lebt.

Menschen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.