REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung

Über uns - Das Pichlmayrgut

Eingebettet in die malerische Landschaft von Pichl bei Schladming, bieten wir unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente: Aktiver Wellnessurlaub auf höchstem Niveau, kombiniert mit regionaler Kulinarik und persönlichem Service.

Unser familiengef... 1 REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung (Vollzeit, Ganzjahresstelle)

Werde Gastgeber:in mit Verantwortung - im Herzen unseres Gutshofes.

Deine Rolle

Als Rezeptionsleitung trägst du die Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption - von der ersten Anfrage bis zur Abreise unserer Gäste. Du führst dein Team mit Überblick, Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass Gastfreundschaft im Alltag spürbar wird.

Deine Aufgaben

• Organisation & Führung
• º Gesamtverantwortung für den Bereich Rezeption
• º Erstellung der Dienstpläne sowie Einteilung und Führung der Mitarbeiter:innen
• º Einschulung neuer Teammitglieder sowie laufende Schulung bei System- oder Prozessänderungen
• º Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
• º Aktive Schnittstelle zwischen allen Abteilungen im Haus
• Gästebetreuung & Qualität
• º Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung von Anfrage bis Abreise
• º Persönliche Gästegespräche und professionelles Beschwerdemanagement vor Ort
• º Analyse und Bearbeitung von Gästebewertungen sowie Weitergabe relevanter Punkte an die Abteilungen
• º Organisation und Koordination des Aktivprogramms für unsere Gäste (z. B. Yoga, Wanderungen, Führungen)

Reservierung, Systeme & Abrechnung

• º Buchungskontrolle und laufende Übersicht über die aktuelle Buchungslage
• º Pflege und Wartung der Hotelsoftware Fidelio sowie angeschlossener Systeme
• º Verwaltung und Aktualisierung von Hotelspider, Websline sowie OTA-Plattformen (Booking, Expedia, KMW)
• º Kontrolle von Verfügbarkeiten, Packages, Aktionen und Restriktionen
• º Abrechnungskontrolle (z. B. Sommercard, Vertriebspartner)

Zusammenarbeit & Vertrieb

• º Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Pauschalen, Preislisten und Auslastungssteuerung
• º Durchsicht und Kontrolle von Aussendungen (Print & Online)
• º Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern inklusive Vertragsfeedback
• º Prüfung und Kontrolle des Internet- und Printauftritts
• º Umsetzung von Maßnahmen bei Buchungsschwankungen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
• Das bringst du mit
• º Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in leitender Funktion
• º Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz
• º Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio)
• º Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Serviceorientierung
• º Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• º Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• º Freundliches, sicheres Auftreten - auch in herausfordernden Situationen
• º Freude daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln
• Das erwartet dich bei uns
• º Ganzjahresstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• º 5-Tage-Woche / 45 Stunden
• º Kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen)
• º Freie Unterkunft im Einzel- oder Doppelzimmer
• º Waschmaschine & Trockner zur kostenlosen Nutzung
• º Freie Nutzung von Wellnessbereich & Fitnessraum
• º Ermäßigte Kosmetik- & Spa-Behandlungen
• º Vergünstigte Aufenthalte für Familie & Freunde
• º Liftkarte für die Reiteralm - gratis
• º Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• º Haustiere erlaubt
• º Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation)
• º Kostenlose Urlaubsaufenthalte in den Partnerhotels (ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Dein Weg zu uns
• Du möchtest Verantwortung übernehmen, Gastgeber:in aus Überzeugung sein und ein engagiertes Team führen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
• Email: <[email hidden]>
• Telefon: +43 664 88 90 26 78

Hotel Pichlmayrgut GmbH & Co KG

Pichl 54

8973 Pichl/Schladming

<https://www.pichlmayrgut.at> / Das Mindestentgelt für die Stelle als REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung beträgt 2.499,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.