Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Job Req Number: 123928

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)

Standort: Hamburg

Manager

Bewerbungsfrist

Du hast Lust auf spannende Aufgaben, bei denen Du auf Augenhöhe agieren kannst? Du liebst den Kontakt mit Kunden und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team im Süden Hamburgs als:

Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion
• Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie eigenständige, motivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

Dein Ansprechpartner

Holger Peplau

Talent Acquisition Partner

• <[email hidden]> ( <[email hidden]> )
• <https://www.dsv.com/de-de/karriere> ( <https://www.dsv.com/de-de/karriere> )
• Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
• Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

• Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine

außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir

weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.

Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,

zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie

in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –

mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.

Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der

Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit

erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.

Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes

Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in

einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau

richtig

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