EINZIGARTIGE CHANCE ALS ANWENDUNGS-SUPPORT EXPERTE (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Sie lieben es über den Tellerrand zu blicken, im Team die Lösungen zu erbringen und statt des geraden Wegs auch anders ans Ziel zu kommen?

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Darmstadt suchen wir einen engagierten Anwendungs-Support Experten in Vollzeit. Mit einem ausgeprägten Sinn für Dienstleistung, Organisation und technische Zusammenhänge übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen IT, Projektmanagement und Anwendern.

BenS eG ist ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen in der Software-Branche. Unser Hauptgeschäftsfeld ist die individuelle Softwareentwicklung für Großbaustellen.

Die Teilchenbeschleuniger-Anlage FAIR in Darmstadt ist weltweit eines der größten und komplexesten Bauvorhaben für die internationale Spitzenforschung. Auf rund 20 Hektar entstehen einzigartige Gebäudestrukturen, um neu entwickelte Hochtechnologie-Gerätschaften für die Forschung zu betreiben. Für das multinationale, hochkomplexe Mega-Bauprojekt wurde eine integrierte Bauablaufplanung entwickelt, in der Hoch-, Tief- und Ingenieurbau, Beschleunigerentwicklung und -bau, sowie die wissenschaftlichen Experimente eng aufeinander abgestimmt sind.

Die ausgeschriebene Stelle ist in Vollzeit und bedingt eine Anwesenheit vor Ort am Projekt in Darmstadt.

Ihre Aufgaben

• Support für Mitarbeitende bei IT- und Softwarefragen (1st Level Support)
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten
• Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
• Aufbereitung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen (u. a. Einrichtung von Zugängen, Softwarebereitstellung)
• Analyse von Problemstellungen und Entwicklung pragmatischer Lösungen
• Betreuung der Medientechnik
• Bearbeitung und Administration des Ticketsystems sowie Monitoring offener Anfragen
• Mitarbeit bei der Einführung, Betreuung und Pflege von Softwaretools
• Betreuung von Autodesk (z.B. AutoCAD)
• Schulungssupport
• Hardware-Wartung und -Reparatur

Ihr Profil

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Hohes Maß an Lösungsorientierung, Eigenverantwortung und Organisationstalent
• Freundliches und souveränes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Anwendersupport und sicherer Umgang mit Softwaretools
• Erfahrung mit Ticketsystemen (Bearbeitung, Priorisierung, Nachverfolgung)
• Technisches Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen
• Praktische Erfahrung im Projektmanagement
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise im administrativen Umfeld
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Infos zur Baustelle finden Sie unter folgenden Links

• FAIR Trailer: The Particles' Journey through the Accelerator Facility
• <https://youtu.be/P2ttoeZZfWc?si=PcFodnArAO-ajBRq> ( <https://youtu.be/P2ttoeZZfWc?si=PcFodnArAO-ajBRq> )
• 7 Years in 90 Seconds: FAIR Particle Accelerator 2018-2025
• <https://youtu.be/V9P_Wylqgs4?si=OpvO9AdOcpOWqEr4>
• Sie erhalten

• Unbefristete Vollzeitstelle
• Einarbeitungsphase
• Flexible Arbeitszeiten
• Fort- und Weiterbildungen
• Flache Hierarchien und persönliche Gestaltungsfreiräume
• Offene und respektvolle Arbeitsatmosphäre in einem familiengeführten Unternehmen
• Voll ausgestatteter Arbeitsplatz zur modernen digitalen Zusammenarbeit
• Hauseigener freundlicher und hilfsbereiter IT-Service
• 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche)

Zusätzlich erhalten Sie

• Gesundheitsbudget 1.200 € pro Jahr (bspw. für Massagen, Zahnbehandlungen, Sehhilfen, Medikamente, Osteopathie, Heilpraktiker etc.)
• Facharzt-Terminservice
• Zugang zum Mitarbeiterrabattportal
• Und noch weitere Vorteile

Arbeitsort: Darmstadt

• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Wohnsitz: Hauptwohnsitz in Darmstadt oder nähere Umgebung

Kontakt

Lassen Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit Ihrer Rufnummer an Frau Buchal per E-Mail an <[email hidden]> (<https://mailto>: <[email hidden]> ) zukommen, nach Erhalt melden wir uns kurzfristig zurück.