Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

About The Role

In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
Gute Englischkenntnisse

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Microsoft Office, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Enterprise Resource Planning (ERP)