Kundenberater/in(m/w/d) für einen Energieversorger (Callcenteragent/in)

SympaTel ist seit 33 Jahren eines der Top Dienstleistungsunternehmen im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung für Auftraggeber in der Energieversorgung, dem Verlagswesen und dem deutschen Versandhandel.

Mehr als 20 namhafte Unternehmen werden bereits durch unser Servicepersonal betreut.

Für Projekte namhafter Auftraggeber suchen wir mehrere Arbeitskräfte (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• telefonische Bearbeitung von Serviceanfragen im Privatkundenbereich eines regionalen

Energieversorgers

• fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen per Call und Mail
• Hilfestellung bei Fragen zu Energieversorgung und Tarifen
• Vorstellen von Angeboten aus dem Bereich der Energieversorgung.

Wir bieten

• langfristiges Arbeitsverhältnis
• intensive Einarbeitung- und Qualifizierungsmöglichkeiten (fachbezogen und auf Ebene der Rhetorik

und Gesprächsführung)

• Arbeitszeiten in Wechsel- oder Spätschicht mit 20 - 40 Std./Woche von Montag bis Samstag
• anspruchsvolles und abwechslungsreiches Einsatzgebiet

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung oder langjährige Tätigkeit im Kundenkontakt
• Erfahrung Energieabrechnung und in Energiewechselprozessen wünschenswert
• selbstständige Arbeitsweise
• ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• SAP Vorerfahrung von Vorteil

Der Arbeitsort ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Ergänzende Informationen

Homeoffice

Umfang: Nach Vereinbarung

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung