Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d) - Komm´ zu Fahrrad-XXL Pforzheim! (Kundendienstberater/in)

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail
• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen
• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
• Du verfügst über erweiterte Kenntnisse im Bereich Fahrräder
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung als Zweiradmechaniker / Mechatroniker (Bereich Fahrrad)
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten