Quereinstieg (m/w/d) im Notruf- und Gefahrenmanagement (Callcenteragent/in)

Deine Aufgaben

• Teamarbeit zur Lösung verantwortungsvoller Aufgaben in unserer Leitstelle im Schichtdienst
• Ansprechpartner für unsere privaten und gewerblichen Kunden mit individuellen Ansprüchen
• Bei Gefahrenmeldungen: Erfassung, Maßnahmenbearbeitung, Dokumentation, Kommunikation mit unter-schiedlichen Ansprechpartnern/Behörden, Begleitung der Folgemaßnahme
• Bei Störmeldungen: Bewertung und entsprechende Maßnahmenbearbeitung
• Bundesweite Koordination unserer Einsatzkräfte und Servicepartner

Das erwarten wir

• Verantwortungsvolles und gewissenhaftes Arbeiten und Auftreten & technisches Verständnis
• Selbstbewusste und serviceorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Verhalten
• Praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• Unterrichtungsverfahren gem. § 34a der Gewerbeordnung wünschenswert, aber kein Muss!
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, aber kein Muss!
• Deutsch auf C1-Niveau
• Bereitschaft zum Schichtdienst in unserer 24/7-Notrufzentrale

Wir bieten

• kostenfreies Wasser
• Massageangebot
• Corporate Benefits
• EGYM / Wellpass
• Tariflohn
• finanzielle Anreize (Zuschläge)
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• geförderte Weiterbildungen
• ausgestattete Küche für die Mittagspause
• Teamevents
• Business Bike
• kostenfreies Obst
• berufliche Weiterentwicklung
• abwechslungsreiches Aufgaben- und Verantwortungsgebiet
• fundierte Einarbeitung
• Gesundheitsförderungsmaßnahmen
• positives Arbeitsklima
• zukunfts- und krisensicherer Arbeitsplatz
• kostenfreier Kaffee
• zwei Freischichtwünsche pro Monat

• Fragen?
• Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online Formular ( <https://karriere.elko.de/c3obh> ) .
• Bei Fragen melde Dich bei Alina Kühn: 0421 5363 179

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Alarm-, Notrufzentrale

Erweiterte Kenntnisse: Telefondienst, Kundenberatung, -betreuung