CRM & Customer Enablement Specialist (m/w/d) (CRM-Consultant)

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Landschaft
• Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz
• Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service
• Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Systems
• Bearbeitung von Projekten zur Optimierung der Daten und Prozesse
• Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen
• Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices

Was Sie auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service
• Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Affinität für Daten, Interesse an Online-Medien und Systemen
• Hohe Zielorientierung und Leistungsbereitschaft, abstrakte und analytische Problemlösungsfähigkeit

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Karriereperspektiven
• Abwechslungsreiche Aufgaben