Call Center Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir für unseren Kunden in Dortmund mehrere Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d). Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist. Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen.

Tätigkeiten

• Entgegennahme von telefonischen Kundenanliegen in Deutsch und Englisch
• Dokumentation der Kundengespräche im internen System
• Debitkarten-Management (inkl. Sperrung, Entsperrung und Freischaltung von Zahlungen sowie Händlern)
• Einrichtung und Support für digitale Services
• Erteilung von Auskünften zu Transaktionen, Gebühren und Konditionen
• Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
• Monitoring und Identifikation potenzieller Betrugsfälle

Anforderungen

• Erfahrung in der Telefonie von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch B2
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System

Wir bieten Ihnen an

• Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen