IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d) (Second-Level-Supporter/in)

• Die Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg sucht am Standort Karlsruhe einen
• IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Systemen und Fachverfahren im Second-Level-Support mit Schwerpunkt der Notebookbetreuung
• Entgegennahme von Störungen über ein Ticketsystem
• Überprüfung der Priorisierung und der Kategorisierung der eingegangenen Tickets
• Analyse und Behebung der Störungen
• Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support
• Überwachen, Verfolgen und Informationsweitergabe der weitergeleiteten Tickets

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung IT oder Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung oder als Quereinsteiger mehrjährige einschlägige IT-Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Zustimmung und Mitwirkung zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz
• Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Eine zukunftssichere, vielfältige und interessante Tätigkeit, die dem Gemeinwohl dient
• Work-Life-Balance, familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle; gleitende Arbeitszeit 39,5 h/Woche
• Die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
• Jährliche Sonderzahlung sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente
• Nachhaltige Mobilität mit dem JobTicket BW (z.B. Deutschlandticket) und JobBike BW
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TV-L (die Eingruppierung richtet sich nach den tatsächlichen Verhältnissen im Einzelfall).

Bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzung besteht die Möglichkeit, Berufserfahrung bei der Einreihung in die Erfahrungsstufen zu berücksichtigen oder eine Zulage zu erhalten. Außerdem besteht bei Vorliegen der erforderlichen Voraussetzungen, die Möglichkeit einer Verbeamtung in der technischen Laufbahn des gehobenen Dienstes mit Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 13.

Ansprechpartnerin bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Frau Sodoli, Telefon: 0721 7215-2601, E-Mail: <[email hidden]>

Werden Sie ein Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie gerne unter Angabe der Kennziffer OFDOPH16-P 2130-285 per E-Mail an <[email hidden]> senden können.

Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich E-Mail-Anhänge im PDF-Format akzeptiert. Sonstige Datei-Formate, wie. z. B. Word oder ZIP werden ungeöffnet gelöscht.

Bewerbungsschluss: 14.08.2026

Wichtige Informationen

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, die grundsätzlich teilbar ist. Die Stelle ist unbefristet.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Nationalität, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt. Sie werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt (weitere Infos finden sich hier ( <https://ofd-bw.fv-bwl.de/,Lde/Startseite/Oberfinanzdirektion/Vielfalt> ) ).

Hinweise zum Datenschutz ( <https://ofd-bw.fv-bwl.de/,Lde/Startseite/Datenschutz> )

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Netzwerksegmentierung

Expertenkenntnisse: Second-Level-Support