Mitarbeiter Retouren, Refurbishment & Büroorganisation (w/m/d) - Teilzeit (20-30h) (First-Level-Supporter/in)

Deine Rolle

Du bist die Rückendeckung unserer Endkunden. Wenn mal etwas mit einer Uhr schiefgeht und repariert oder ausgetauscht werden muss, bist du am Zug. Fehlerbilder verifizieren, Maßnahmen ergreifen, funktionsfähiges Produkt wieder auf den Weg bringen. Hand in Hand mit unserem Retourenmanager Adem stellst du sicher, dass kein Kunde länger ohne seine Anio-Uhr auskommen muss.

Deine Aufgaben

Retourenabwicklung

Du nimmst die eintreffenden Retouren an, führst eine erste Problemdiagnose durch und entscheidest, wie weiter verfahren wird.

Kleine Reparaturen

Du führst einfache Hardware-Reparaturen an unseren Smartwatches durch und sorgst dafür, dass die Produkte schnell wieder bei unseren Kunden sind.

Büroorganisation

Unterstützung bei der allgemeinen Büroorganisation, Verwaltung von Büro- und Versandmaterialien, sowie der Lagerverwaltung.

Kundenservice (Support per Telefon und E-Mail)

• In Einzelfällen stehst du unseren Kunden bei Fragen zu Bestellungen oder Rücksendungen zur Seite und beantwortest ihre Anliegen freundlich und lösungsorientiert.
• Was solltest du mitbringen?
• Technikaffinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Produkte und bist in der Lage, dich schnell in neue Geräte einzuarbeiten.
• Struktur & Organisation: Du arbeitest selbstständig, hast einen Blick für anfallende Aufgaben und kannst Prioritäten setzen.
• Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift ist ein Muss. Grundkenntnisse in Englisch wären ein Plus.
• Teamgeist & Einsatzbereitschaft: Du hast Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen.
• Quereinsteiger willkommen! Eine technische Ausbildung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist, dass du den Willen hast, Neues zu lernen und tatkräftig anpackst.

Benefits

• Ein modernes Büro in Bremen mit voll ausgestatteter Küche und kostenlosen Getränken
• Hochwertiges Equipment und höhenverstellbarer Schreibtisch
• Gleitzeit
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch eigenverantwortliche Projekte, interne Workshops und gemeinsames Lernen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Regelmäßige Teamevents

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