Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung

Bürokaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Komplexe Prozesse brauchen Menschen mit Leidenschaft. Wenn du als Kollege oder Kollegin eine Schlüsselrolle in einem starken Gesamtprozess einnehmen und wirklich etwas bewegen willst, freuen wir uns auf dich! Bereichere unser Team in Vollzeit als Mitarbeiter/in Disposition / Customer Service Operations (m/w/d).

Dein Einsatzort ist in unserer Systemzentrale unserer Stückgutkooperation in Hauneck - Unterhaun bei Bad Hersfeld. Uns angeschlossene Speditionen in Deutschland und Europa bilden ein gemeinsames, europaweit flächendeckendes Stückgutnetz mit fahrplangetakteten Direktverkeren und Hubverkehren und wickeln ihr Stückgut über uns ab.

Diese Aufgaben übernimmst du

• Überhangssteuerung: Überwachung der Mengen im Umschlaglager (Hub), Steuerung von Überhängen und Abstimmung mit Partnern und Hub-Operating
• Bearbeitung von Partneranfragen zu Sendungsstatus, Laufzeiten, Videorecherchen
• Reklamationsbearbeitung: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Schadens-, Verlust- und Laufzeitreklamationen bis zur Klärung
• Kommunikation mit Partnerspeditionen als zentrale Ansprechperson der Systemzentrale
• Nachverfolgung von Abweichungen und Eskalationen sowie Rückmeldung an die betroffenen Partner
• Pflege und Dokumentation der Vorgänge im Systemtool, Erstellung von Auswertungen zu Überhängen und Reklamationsquoten
• Mitarbeit an der laufenden Verbesserung von Qualität und Prozessen im Netzwerk

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Stückgutbereich, idealerweise in einer Kooperation oder Systemzentrale
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit speditionellen Systemen
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen in Umgang mit unseren Speditions-partnern
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch-Kenntnisse von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientiertheit

Unser Angebot

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem marktüblichen Gehaltspaket
• arbeiten in einem kleinen Team
• interessante Projekte und Aufgaben in einer spannenden Branche
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches und kollegiales Team
• sehr gute berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Firmenbike-Leasing
• weitere Mitarbeiter-Benefits

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende diese per E-Mail unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins an <[email hidden]> (<https://mailto>: <[email hidden]> ) . Für weitere Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office)

Zwingend erforderlich: E-Mail-Programm Outlook (MS Office)