Assistant de gestion (H/F)

Le poste

Votre mission

L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement. Vos missions :

Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures

• Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
• Comprendre et traiter les demandes,
• Constituer les dossiers,
• Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,

Coordonner les travaux d'interventions

• Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
• Être régulièrement en contact avec le client,

Assurer le suivi des interventions

• Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
• Effectuer la vérification des dossiers,
• Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
• Gérer les litiges simples,
• En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.

Profil recherché

09h-12h/13h30-17h30 Loriol

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.