Conseiller relation client (H/F)

LA MISSION

Assurer l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participer au développement commercial du site.

LES ACTIVITÉS RELATION CLIENT

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
• Communiquer toute information utile au client
• Contrôler les entrées et les accès Informer et répondre aux besoins du client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

• Animer et gérer la boutique
• Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
• Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
• Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
• Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
• Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
• Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE

• Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
• Mettre à jour les bases de données clients Mettre en forme et rédiger des documents divers
• Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation
• client.)
• Tenir la caisse

ORGANISATION ET GESTION

Assurer la facturation et le recouvrement client

GESTION DES EQUIPEMENTS

• Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...)
• Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site

RELATIONS INTERNES & EXTERNES

• Toutes personnes du site
• Clients (particuliers, professionnels, partenaires)

PRÉREQUIS

• BAC à BAC+2 dans les domaines de la relation client, de l'accueil, du tourisme ou sport - loisir
• HORAIRES : prise de poste fin Aout début Septembre.
• 1 week-end travaillé toutes les 3 semaines
• Amplitude d'ouverture : 7h - 20h
• 2 jours de repos consécutifs par semaine