Chargé de relation client (H/F)

• Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique pharmaceutique, un Chargé de relation client (H/F)
• Les missions

• Réception/émission d'appels, réponses aux mail clients
• Traitement des commandes clients
• Gestion et suivi des commandes
• Identifier et répondre aux besoins des clients
• Traiter les réclamations et les demandes particulières et en assurer le suivi
• Maîtriser les outils informatiques
• Appliquer les règles et procédures liées à l'activité

Le profil

• Expérience ADV, à l'aise sur les outils informatiques et téléphone (appels patients à faire).
• L'anglais serait un plus (Client international)
• Relation client - Savoir être- gestion du stress- Rigueur
• Bon oral et orthographe
• Etre capable de suivre des procédures
• A l'aise sur les outils informatiques

Vos avantages

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)