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Conseiller Client energie par tél (h/f) (H/F)
ADECCO TERTIAIRE · Gironde, France
About The Role
- ADECCO TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Fidélisation H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe.
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- Vos missions : .
- Réception des appels entrants
- Analyse et diagnostic des besoins clients
- Traitement et suivi des réclamations
- Actions de fidélisation
- Travaux administratifs liés aux dossiers clients
- => une expérience en centre d'appels et obligatoire
- Durée : juillet pour 3mois dans un premier temps, renouvelable sur 18 mois
- Horaires : 8h15 - 17h30 (1h de pause déjeuner), sur 4jours / semaine
- Rémunération : 12,60 € brut/heure + 13e mois + Tickets restaurant
- Bordeaux accès tram proche Ravezie
- BAC + 2 validé, aisance téléphonique et excellent relationnel
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation
- Gestion des situations de réclamation
- Sens du service client et appétence commerciale
- Rigueur, organisation et autonomie
- Maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en relation client en CRC est attendue pour ce poste
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