Coordinateur / Coordinatrice relations résidents (H/F)

Et si c'était Adef Résidences qu'il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l'accompagnement des résidents, la qualité de service et l'innovation sont au cœur de nos priorités.

Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI.

Vos missions

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects
• Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d'admission et de renseignements
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d'orientation, etc.)
• Produire les reportings et analyses permettant d'accompagner les établissements dans l'atteinte de leurs objectifs d'occupation
• Former et accompagner les directeurs dans l'utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation
• Participer à l'amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l'activité
• Réaliser ponctuellement des visites d'établissements en soutien des équipes locales

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines
• Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège
• Une équipe engagée et collaborative
• Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse
• Des perspectives de développement professionnel au sein d'un groupe en croissance

• Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel
• Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.
• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.

Compétences clés

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale
• Sens du service et de la relation client
• Capacité d'analyse et de suivi d'indicateurs
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal

• Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous.
• Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui a du sens.