Technicien support informatique (H/F)

Sicollab, société de services informatiques basée à Clermont-Ferrand, accompagne les PME et ETI dans la gestion quotidienne de leur informatique : infogérance, support utilisateurs, environnements Microsoft 365 et sécurité.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un technicien support informatique en CDI.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance et sur site, pour un portefeuille de clients PME/ETI
• Administrer les environnements Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID
• Traiter les tickets dans notre outil de gestion (Dynamics 365) en respectant les engagements de service (SLA)
• Maintenir les postes de travail et serveurs : préparation, déploiement, supervision, sauvegardes
• Gérer les arrivées et départs des utilisateurs chez nos clients : comptes, licences, matériel
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
• Assurer la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité.
• Poste basé à Clermont-Ferrand (34 rue du Clos Four), avec déplacements ponctuels chez nos clients de la région clermontoise.
• Classification : ETAM, position 2.2, coefficient 310 de la Convention collective des bureaux d'études techniques (Syntec, IDCC 1486).
• Prise de poste : 1er octobre 2026.
• Profil recherché
• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique (BUT, bachelor, master, école d'ingénieurs) ou expérience équivalente
• Première expérience en support ou infogérance appréciée, alternance comprise ; débutant accepté
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365) ; notions réseau : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu
• Sens du service, rigueur, autonomie ; capacité à expliquer simplement un sujet technique à un utilisateur
• Français courant à l'écrit comme à l'oral. Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus