Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir au 1er septembre.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.

MISSION

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les demandes clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
• Assurer la facturation et les encaissements
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours
• Assurer le suivi administratif lié à la réception
• Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement
• Assurer les astreintes journalières selon le planning établi
• Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle

PROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.

• Expérience en réception d'hôtel
• Autonomie, organisation et réactivité
• Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations
• Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service
• Sérieux, ponctualité et fiabilité
• Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives
• Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers
• La connaissance de l'anglais est un plus.

CONDITIONS

• Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
• Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience en réception hôtelière dans l'encart "lettre de motivation" réservé à cet effet (obligatoire).