Coordinateur de parcours patient / Secrétaire médicale H/F

Nous sommes une équipe multidisciplinaire de chirurgiens-dentistes spécialisés en omnipratique, parodontologie et implantologie. Dans le cadre du développement de notre activité et de notre déménagement à Haut-Mauco prévu pour septembre prochain, nous souhaitons renforcer notre équipe.

Votre mission : Devenir le pivot de l'expérience patient !

Nous ne recherchons pas un(e) secrétaire classique, mais un(e) véritable interlocuteur(trice) de confiance. Votre rôle sera d'accompagner les patients tout au long de leur parcours de soins, de leur premier contact jusqu'au suivi administratif de leur traitement.

Vos principales responsabilités

Accueil & Relationnel : Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, comprendre les besoins des patients et les orienter avec attention.

Coordination des soins : Organiser et optimiser les agendas des quatre praticiens ; coordonner les échanges entre les patients, les praticiens et les assistantes dentaires.

Accompagnement administratif : Présenter le fonctionnement du cabinet et les étapes du parcours de soins ; reprendre les informations administratives et financières des plans de traitement.

Suivi de dossiers : Assurer le suivi des devis, des demandes de prise en charge, des règlements et des dossiers en attente ; gérer les rendez-vous non honorés ou reportés.

Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation de l'accueil et de l'expérience patient au sein du cabinet.

Profil recherché

Votre parcours peut être médical ou commercial. Si une expérience en cabinet dentaire est un plus, elle n'est pas indispensable si vous possédez une solide expérience de la relation client (secteurs de la banque, de l'assurance, de l'hôtellerie ou des services).

Vous possédez les qualités suivantes

• Aisance relationnelle : Écoute, empathie et capacité à mettre les patients en confiance.
• Clarté : Capacité à expliquer et reformuler des informations de manière pédagogique.
• Rigueur : Sens du service, organisation, gestion des priorités et respect absolu de la confidentialité.
• Autonomie : Esprit d'initiative et aisance avec les outils informatiques.
• Esprit d'équipe : Goût prononcé pour le travail collaboratif.
• Conditions proposées
• Contrat : CDI à temps complet (35h/semaine).
• Rythme : Travail en journée.
• Localisation : Haut-Mauco (proche Mont-de-Marsan).
• Rémunération : Selon profil et expérience.
• Prise de poste : Courant septembre.