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SY
Assistant administration des ventes F/H
SYNERGIE · Drôme, France
About The Role
- Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.
- Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez la gestion complète du service Administration des Ventes Export ainsi qu'un rôle de support commercial.
- Gestion ADV Export (˜ 50%)
- Saisie, contrôle et suivi des commandes export (stocks, DLUO, ruptures, logistique, facturation)
- Calcul des coûts transport, poids, ré-étiquetage et suivi des devis transport
- Gestion des documents export et douaniers (certificats, TELECERTEX, SOLAS, attestations...)
- Mise à jour des comptes clients et données administratives
- Préparation des éléments commerciaux (échantillons, BAT, fiches techniques...)
- Suivi des statistiques de ventes et mise à jour des procédures
- Gestion des réclamations et litiges (˜ 25%)
- Traitement des réclamations clients et consommateurs
- Suivi des retards de livraison et litiges transport
- Analyse des causes en lien avec les services logistique et QHSE
- Émission des avoirs et facturation des prestataires en cas de litige
- Garantie du respect des procédures SAV
- Support et développement commercial (˜ 25%)
- Information clients sur produits, prix et conditions commerciales
- Conseil client et proposition de ventes complémentaires
- Mise en avant des nouveautés et promotions
- Identification d'opportunités de vente additionnelle PROFIL
- Maîtrise de l'anglais, lu, écrit et parlé
- Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;
- Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;
- Très bon relationnel et aisance téléphonique ;
- Connaissances en techniques commerciales ;
- Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;
- Adaptabilité, réactivité et curieux
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