Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'un hôtel*****, vos missions seront les suivantes

• Co-responsable de la prestation "ré-cep-tion" en termes d'accueil et de professionnalisme,
• Accueille les clients de l'hôtel, en respectant la charte d'accueil ACCOR et INDEVHO
• Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs,
• Suivi de la facturation
• Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse)
• Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles ),
• Effectue une démarche commerciale, active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel,
• Propose et vend des services aux clients,
• Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction,
• Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services,
• Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel,
• Applique toutes les procédures de son service,
• Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception,
• Est polyvalent dans son service
• Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec le service commercial de l'hôtel, si besoin est,
• Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel.
• Peut être amené à faire des nuits et de la conciergerie-bagagiste

Vos compétences et qualités

• Le sens de l'accueil en étant chaleureux et souriant,
• Le goût de la vente,
• La maîtrise des langues étrangères au minimum 2 dont l'anglais,
• La rigueur,
• La disponibilité dans la relation.
• 2 jours de repos consécutifs par semaine.