RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

Établissement 3 étoiles, composé de 4! chambres et d'une salle de petit-déjeuner, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35 heures/semaine).

Votre rôle

• En tant qu'homme ou femme de terrain, vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez activement au bon fonctionnement de la réception et des services associés.
• Vous serez le premier point de contact du client et veillerez à son accueil, son confort et sa satisfaction tout au long de son séjour.

Vos missions principales

• Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les réservations (en direct et en ligne)
• Assurer la facturation, la gestion de caisse et la clôture de journée
• Attribuer les chambres selon les disponibilités
• Mettre en place et assurer le service des petits-déjeuners
• Participer au service de restauration (mise en place, service, débarrassage)
• Veiller à la propreté des espaces communs : réception, salle de petit-déjeuner, SAS d'entrée
• Contribuer à la fidélisation des clients grâce à votre sens du service et votre relationnel

Profil recherché

• Sens de l'accueil, du service et du travail bien fait
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Bonne présentation et excellent relationnel
• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est un plus
• Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection

• Qu'est-ce qui vous donne envie de postuler chez nous, plutôt que dans un autre hôtel de la région ?
• Comment imaginez-vous votre activité professionnelle dans 3 à 5 ans ? Ce poste s'y inscrit-il ?
• Durée de vos derniers postes et raisons de départ pour chacun
• Selon vous, les trois qualités indispensables d'un(e) réceptionniste et la plus difficile à tenir ?
• Décrivez une journée type telle que vous l'imaginez à la réception ?
• Horaires tournant matin/Après-midi/soirée , week-ends et jours fériés , quelles contraintes personnelles ?
• Mode de transport prévu ?
• Temps de trajet domicile-hôtel ?
• Mise en situation : Un client arrive à 14h00, sa chambre n'est pas prête, il s'énerve. Comment gérez-vous cette situation ?
• Date possible pour la prise de poste ? Préavis éventuel ? Prétentions salariales (Brut mensuel , brut annuel)