Téléconseiller bancaire (F/H)

Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux , vous serez en charge de recouvrer les créances de crédit à la consommation.

Vos principales missions consisteront à

• Négocier par téléphone avec les clients la régularisation de leurs dossiers, tout en préservant la qualité de la relation client.
• Proposer des solutions de règlement à l'amiable afin d'éviter le recours à une procédure judiciaire.
• Prendre en charge le traitement des dossiers liés au 1er impayé et aux plans de surendettement.
• Traiter les montages et octrois de réaménagements de créances ainsi que la prise en charge des assurances.
• Assurer le suivi et la gestion des créances en respectant strictement les coûts, les délais et les règles de déontologie