Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.

Vos activités

• Fonction commerciale:
• Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
• Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location...)
• Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques:
• Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente
• Répondre au téléphone
• Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie
• Fonction technique:
• Ouverture du magasin
• Fermeture du magasin
• Recueillir les réclamations clients et les traiter
• Traiter les litiges
• Points-services:
• Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...)
• Assurer la vente de certains produits spécifiques
• Carte Fidélité:
• Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité
• Recueillir les bulletins d'adhésion
• Location véhicule:
• Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location
• Etablir les devis
• Préparer les dossiers de location
• Etablir le contrat et la facture.

Vous travaillez un dimanche matin par mois.