Technicien de proximité N2 (H/F)

Missions

• Missions principales :
• Gestion du parc informatique et téléphonique :
• Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication.
• Installation et configuration des équipements.
• Résolution des incidents et des demandes d'assistance.
• Gestion des stocks et approvisionnements.
• Support aux utilisateurs :
• Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.
• Gestion des outils collaboratifs :
• Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers.
• Gestion des accès et des droits.
• Maintenance et mise à jour des outils.
• Sécurité :
• Application et suivi des règles de sécurité informatique.
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques

Profil recherché

• Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire
• Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS)
• Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing
• Maîtrise des outils Google Workspace
• Maîtrise du MDM Jamf
• Maîtrise ITSM JIRA

Savoir-être

• Sens du service et excellent relationnel.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe et de collaboration.
• Français écrit / parlé. Très bonne maitrise du français demandé, des rédaction de documents sont à effectuer.
• Anglais écrit / parlé.