Premier(ère) de Réception H/F (H/F)

• Vous êtes organisé(e), autonome et avez le sens du service client ? Rejoignez l'équipe de l'Ibis Budget Bordeaux Sud Villenave d'Ornon en qualité de Premier(ère) de Réception.
• Vos missions
• En tant que Premier(ère) de Réception, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'établissement et garantissez une expérience client de qualité.
• Réception et relation client
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les arrivées et les départs.
• Gérer les réservations, les encaissements et le standard téléphonique.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Petit-déjeuner
• Assurer la mise en place, le réapprovisionnement et le service du petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et à l'attractivité de l'espace restauration.
• Gestion des étages
• Organiser et coordonner le travail quotidien du personnel de chambre.
• Contrôler la qualité des chambres et des parties communes dans le respect des standards de la marque.
• Assurer le suivi des interventions techniques et signaler toute anomalie.

Organisation

• Faire le lien entre la réception, les équipes de ménage et la direction.
• Participer activement à la bonne organisation de l'hôtel et à l'atteinte des objectifs de qualité.
• Profil recherché
• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Sens de l'accueil et excellent relationnel.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Anglais professionnel apprécié.