Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

• À propos de la mission
• En tant que Technicien Support Informatique H/F, vous jouez un rôle essentiel en assurant l'accueil et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs.

Les missions principales

• Support de proximité pour les 100 utilisateurs sur site et avec prise de main à distance pour les 100 autres (TeamViewer)
• Support Smartphones IOS et Android avec consoles Intune et Dash Board
• Suivi et gestion des incidents et du parc avec EasyVista
• Gestion des licences Office 365 Administration niveau 1
• Installations et mise à jour matériels (Dell) et logiciels.
• Plage horaire : 7h-16h

Rythme de travail

• Travail en journée

• Rémunération & Avantages
• Rémunération : 14,18 EUR par heure

Avantages

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• Profil recherché

• Assurer la prise d'appels et gérer les incidents via l'outil ITSM
• Fournir un support de proximité et à distance selon les besoins
• Participer au suivi et à la mise à jour des procédures
• Conduire des déploiements de matériel informatique
• Diagnostiquer et résoudre les incidents IT niveau L1
• Proposer des améliorations pour améliorer la performance de l'équipe
• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis