Réceptionniste (H/F)

• Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.
• La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.

Objectifs

• Appliquer les procédures de l'établissement
• Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services
• Mener simultanément plusieurs activités
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
• Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies
• Travailler en équipe
• Anticiper les conflits
• Faire preuve de courtoisie et de discrétion
• Filtrer efficacement les appels téléphoniques

Compétences

• Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)
• Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle
• Diplomatie, amabilité et courtoisie
• Aisance relationnelle
• Excellente présentation